Zendesk MCP 服务器

Zendesk 的 Model Context Protocol 服务器。

此服务器提供与 Zendesk 的全面集成。它包括：

• 工具用于检索和管理 Zendesk 票件和评论
• 特定于票件分析和响应草拟的提示
• 对整个 Zendesk 帮助中心文章知识库的完全访问

设置

• 构建: uv venv && uv pip install -e . 或简短命令 uv build
• 在 .env 文件中设置 Zendesk 凭据，参考 .env.example
• 在 Claude 桌面配置:

{
  "mcpServers": {
      "zendesk": {
          "command": "uv",
          "args": [
              "--directory",
              "/path/to/zendesk-mcp-server",
              "run",
              "zendesk"
          ]
      }
  }
}

资源

• zendesk://knowledge-base，访问整个帮助中心文章。

提示

analyze-ticket

分析一个 Zendesk 票件并提供详细的票件分析。

draft-ticket-respons

起草对一个 Zendesk 票件的响应。

工具

get_ticket

通过其 ID 检索 Zendesk 票件

• 输入:
  • ticket_id (整数): 要检索的票件 ID

get_ticket_comments

通过其 ID 检索 Zendesk 票件的所有评论

• 输入:
  • ticket_id (整数): 要获取评论的票件 ID

create_ticket_comment

在现有的 Zendesk 票件上创建新评论

• 输入:
  • ticket_id (整数): 要评论的票件 ID
  • comment (字符串): 评论文本/内容
  • public (布尔值，可选): 是否公开显示评论（默认为 true）