Zendesk Help Center MCP Server

一个连接Zendesk帮助中心API的MCP服务器,支持文章搜索和详情获取,可与Claude等MCP客户端集成。
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什么是Zendesk Help Center MCP Server?

这是一个专门为Zendesk帮助中心设计的适配器服务器,采用Model Context Protocol(MCP)协议。它允许像Claude这样的AI助手直接与您的Zendesk知识库交互,实现自然语言搜索和获取帮助文章的功能。

如何使用这个服务?

您只需配置好Zendesk API凭证,然后将服务器集成到支持MCP协议的客户端(如Claude Desktop)中。之后就可以像与助手对话一样查询知识库了。

适用场景

非常适合客服团队快速获取知识库内容、用户自助服务时获取精准帮助文档,以及需要将帮助中心内容整合到AI对话流中的场景。

主要功能

文章搜索支持关键词搜索帮助中心文章,可按语言和分页筛选结果
文章详情通过文章ID获取完整内容,支持多语言版本获取

优势与局限性

优势
无缝集成AI助手与现有知识库
无需开发即可扩展客服能力
支持多语言内容检索
局限性
需要Zendesk API访问权限
仅支持文本内容,不处理附件
查询结果受Zendesk API限制

如何使用

准备环境
确保已安装Node.js v18或更高版本,并准备好Zendesk账户API访问权限
配置凭证
在.env文件中设置您的Zendesk子域名、邮箱和API令牌
集成到Claude
在Claude的mcpServers配置中添加此服务器信息

使用案例

客服快速查询客服代表在与用户对话时,可以实时查询相关帮助文章
自助服务整合将帮助中心内容整合到聊天机器人对话流中

常见问题

需要什么样的Zendesk账户权限?
支持私有帮助中心吗?
查询结果数量有限制吗?

相关资源

Zendesk API文档
官方Help Center API参考
MCP协议说明
Model Context Protocol技术规范
示例配置仓库
本项目的源代码和示例
安装
复制以下命令到你的Client进行配置
{
  "mcpServers": {
    "zendeskHelpCenter": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "github:hidechae/zendesk-help-center-mcp-server"],
      "env": {
        "ZENDESK_SUBDOMAIN": "your-subdomain",
        "ZENDESK_EMAIL": "your-email@example.com",
        "ZENDESK_API_TOKEN": "your-api-token"
      }
    }
  }
}
注意:您的密钥属于敏感信息,请勿与任何人分享。
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