🚀 ServiceNow MCP 服务器

一个与 ServiceNow 对接的模型上下文协议 (MCP) 服务器，允许 AI 代理通过安全的 API 访问和操作 ServiceNow 数据。使用该服务器，可通过自然语言与 ServiceNow 进行交互，让搜索记录、更新数据和管理脚本变得更加简便。

🚀 快速开始

你可以通过以下方式启动 ServiceNow MCP 服务器：

命令行运行

使用 Python 模块启动服务器：

python -m mcp_server_servicenow.cli --url "https://your-instance.service-now.com/" --username admin --password admin

配置文件

创建一个配置文件 config.json，内容如下：

{
    "instance_url": "https://your-instance.service-now.com/",
    "username": "admin",
    "password": "admin"
}

然后运行：

python -m mcp_server_servicenow.cli --config config.json

✨ 主要特性

资源

• servicenow://incidents：列出最近的故障单
• servicenow://incidents/{number}：通过编号获取特定故障单
• servicenow://users：列出用户信息
• servicenow://knowledge：列出知识库文章
• servicenow://tables：展示可用表格
• servicenow://tables/{table}：从指定表格获取记录
• servicenow://schema/{table}：获取表格的模式信息

工具

基础工具

• create_incident：创建新的故障单
• update_incident：更新现有故障单
• search_records：使用文本查询搜索记录
• get_record：通过 sys_id 获取特定记录
• perform_query：执行 ServiceNow 查询
• add_comment：添加客户可见的评论（仅显示给客户）
• add_work_notes：添加内部工作笔记

自然语言工具

• natural_language_search：使用自然语言搜索记录（例如：查找所有关于邮件的故障单）
• natural_language_update：使用自然语言更新记录（例如：将故障单 INC0010001 更新为“正在处理中”）
• update_script：更新 ServiceNow 脚本文件（脚本包含、业务规则等）

📦 安装指南

从 PyPI 安装

pip install mcp-server-servicenow

从源码安装

git clone https://github.com/michaelbuckner/servicenow-mcp.git
cd servicenow-mcp
pip install -e .

📚 详细文档

开发

安装开发依赖

pip install -e ".[dev]"

运行测试

pytest

贡献

欢迎贡献！请随意提交 Pull Request。

1. 叉取仓库
2. 创建功能分支（git checkout -b feature/amazing-feature）
3. 提交更改（git commit -m 'Add some amazing feature'）
4. 推送到分支（git push origin feature/amazing-feature）
5. 提交 Pull Request

📄 许可证

本项目采用 MIT License 许可证，具体内容请参见 LICENSE 文件。